AUDITORÍA A LOS REPORTES DE CONTADORES DE DESEMPEÑO DE OPERADORES MÓVILES
Los Contadores de Desempeño del Servicio Móvil son indicadores (KPI) que las compañías de telefonía móvil deben observar y mejorar en su servicio, reportados trimestralmente al regulador y auditados previamente por un Organismo de Certificación de Sistemas de Gestión.
¿A QUIÉN VA DIRIGIDO?
Operadores móviles tradicionales sujetos a los Lineamientos de calidad del servicio
Operadores Móviles Virtuales (OMV) que deben reportar sus contadores de desempeño
Prestadores de Servicio Móvil (PSMSG) obligados a entregar reporte auditado trimestral al regulador
NUESTRO SERVICIO DE AUDITORÍA
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SERVICIO DE AUDITORÍA
CONTADORES DE DESEMPEÑO DE OPERADORES MÓVILES
Auditoría de los reportes trimestrales de los operadores móviles (tradicionales y OMV), antes de su entrega a la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT).
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ELEMENTOS CLAVE
- Auditores acreditados como organismo de certificación de sistemas de gestión conforme a ISO/IEC 17021
- Revisión previa a la entrega del reporte trimestral al regulador
- Cobertura para operadores móviles tradicionales y OMV
- Plantilla amplia que mantiene la confidencialidad entre operadores
BENEFICIOS
- Integridad verificada del reporte antes de su entrega a la CRT
- Cumplimiento de los Lineamientos de calidad del servicio móvil
- Respaldo técnico especializado en telecomunicaciones y telefonía celular
- Confidencialidad asegurada al impedir el cruce de información entre operadores
NORMATIVIDAD APLICABLE
Lineamientos que fijan los índices y parámetros de calidad a que deberán sujetarse los prestadores del servicio móvil Definen los índices y parámetros de calidad del servicio móvil (DOF: 17/01/2018).
Metodología de Contadores de Desempeño Metodología para la definición y entrega de información relativa a los contadores de desempeño (DOF: 01/12/2022).
ISO/IEC 17021 Norma bajo la cual debe estar acreditado el auditor externo como organismo de certificación de sistemas de gestión, conforme a la Metodología de la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT).
¿POR QUÉ ELEGIR ANCE?
- Auditores con plena experiencia — conocimientos especializados del sector telecomunicaciones y telefonía celular.
- Plantilla amplia para mantener la confidencialidad — impide el cruce de información entre operadores móviles.
- Más de 30 años de experiencia — trayectoria y respaldo técnico en la evaluación de la conformidad.
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